2. المهارات التحليلية والبحثية وهي عبارة عن المهارات الفكرية التي تساعدك على تحديد المشاكل وتحليلها، وإيجاد حل متميز لها. في الواقع، تعد القدرة على التحليل والتفكير النقدي لأي نوع من المعلومات ضروري الى حد كبير فهو أساس اتخاذ قرارات جيدة. وقد برز التفكير التحليلي كواحد من أكثر ثلاث مهارات يبحث عنها أصحاب العمل في المنطقة، وذلك حسب ما جاء في استبيان بيت. كوم حول "المهارات وتوجهات التوظيف في الشرق الأوسط وشمال افريقيا"، يناير 2015. 3. الرغبة بالتعلّم يتعين عليك السعي جاهداً لاكتساب مهارات جديدة، وطرح أسئلة على مديرك وزملائك في العمل، هذا بالإضافة الى اجراء الأبحاث اللازمة حول مجال عملك ومواكبة أحدث التطورات. فالرغبة بالتعلّم هي صفة رئيسية يبحث عنها أصحاب العمل لدى الباحثين عن عمل. 4. المرونة والقدرة على إدارة الأولويات هل لديك القدرة على أداء مهام عدة؟ أصبح من الضروري جداً في سوق العمل الحالي التمتع بالمرونة والتكيّف مع كافة التغييرات. حيث يتعين عليك التكيّف والتأقلم مع سوق العمل في جميع الأوقات، واستغلال يومك بفعالية من خلال إعداد قائمة بمهام عملك. أشار استبيان بيت. كوم حول "مصادر اللهو في العمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا"، ديسمبر 2013، الى أن 94% من المهنيين في المنطقة يستخدمون لائحة المهمات لتنظيم يومهم، فكن واحداً من هؤلاء!
فالمهارات العامة تقف جنباً إلى جنب مع المهارات الفنية، وتساعد المؤسسات أن تستفيد من موظفيها على الوجه الأمثل. أمثلة لفجوة المهارات العامة: - إذا كانت لديك المقدرة على اجتذاب عملاء، لكنك تستطيع الحفاظ عليهم.. فأنت لديك فجوة فى المهارات العامة. - إذا كان صاحب العمل يغير من الموظفين على نحو مستمر ولا يستطيع الحفاظ عليهم.. فهو يعانى من فجوة فى المهارات العامة. - إذا كان الموظف يرأسه العديد من المديرين، لكن لا يوجد من بينهم قيادى واحد.. فهناك فجوة فى المهارات العامة لدى المديرين. وإذا لم يكن المسئول بوسعه استثمار ثروة المعلومات والخبرة داخل فريق عمله.. فهو بحاجة إلى اختبار وإعادة تقييم كفاءة التواصل مع الآخرين والمهارات الشخصية الخاصة بالتفاعل داخل المؤسسة. فهذه المهارات التفاعلية لا يمكن تجاهلها على الإطلاق، فمهارة الاستماع إلى الغير.. تقديم المعلومات وعرضها.. حل المشاكل.. وتدعيم بيئة العمل الإيجابية.. كلها سلوكيات تساعد على نجاح العمل. لابد وأن يكون كل واحد منا على دراية كافية بماهية وأساسيات المهارات العامة.. والعمل على تنمية هذه المهارات بداخله و بداخل.. واختبار المهارات العامة يتمثل فى الركائز التالية مع اختبارها بين الحين والآخر: - الاعتماد على الغير.
6- من المهارات الوظيفية: ثقافة المنافسة وتبحث أدريا ألبرت -نائب المدير التنفيذي لشركة Discovery للاتصالات- بين السير الذاتية المرسلة إليها، ومن خلال المقابلات الشخصية عن الأفراد الملمين بكل المعلومات عن الشركات المنافسة، وما تُقدِّمه هذه الشركات من خدمات لعملائها ليستطيع هذا الموظف تطوير وتجويد العمل باستمرار لخدمة العملاء على الوجه الأكمل. 7- من المهارات الوظيفية: التفكير النقدي أما والتر ماكلارتي -مدير الموارد البشرية بشركة Tree Health- فيبحث عن الشخص القادر على التفكير النقدي، ويمكنه التعامل مع كل الحالات والمشكلات التي قد تطرأ في المؤسسة بعقلية ناقدة تبحث عن الأفضل من بين المقترحات كافة، وتبحث طرق العمل المطروحة بعد تقييمها، واختيار الأنسب للمنافسة بين المؤسسات التي تعمل في نفس المجال. 8- من المهارات الوظيفية: أخلاق القيادة وتبحث يانا فالون -نائب رئيس شركة Prudential Financial- عن أولئك الذين لديهم بوصلة أخلاقية قوية ويعرفون أخلاقيات الأعمال؛ بحيث تتأصّل هذه الأخلاقيات في قيادتهم لفريق العمل، مشيرة إلى أن شركتها تضع معايير رفيعة جدا من ناحية أخلاقيات العهود والوفاء بها، والتي تخلق المكانة القوية التي تتمتّع بها الشركة في مجال الأعمال التجارية.
* المهارات العامة جنباً إلى جنب مع المهارات الفنية: لكى يحافظ الشخص على وظيفته لابد وأن يكون لديه قدراً من المهارات الفنية الأساسية وفى بعض الأحيان المتميزة أيضاً التى يسير بها قدماً فى حياته العملية، فطبيب الأسنان بحاجة إلى أن يعلم كيف يقوم بحشو الأسنان، والسكرتيرة بحاجة إلى أن تتقن كتابة مائة كلمة فى الدقيقة، والمحاسب بحاجة إلى أن يكون ماهراً فى القيام بالعمليات المحاسبية. والسؤال التالى يحدد ما وراء المهارات الفنية، ما هو طبيب الأسنان الذى تختاره لكى تذهب إليه إذا كان هناك أكثر من طبيب يتقن حشو الأسنان؟ هل ستذهب إلى الطبيب الذى يظهر اهتماماً لك ويستمع إلى شكواك الصحية ويجيب على أسئلتك؟ أم ستذهب إلى الطبيب الذى يعاملك مثل الكثير من الحالات التى ينتظرها. وما هى السكرتيرة التى ستختارها للوظيفة إذا كانت هناك أكثر من واحدة تجيد مهارات الوظيفة؟ هل ستختار تلك التى تتميز بالمهارات العالية من السرعة الفائقة على الكتابة أو بترتيب المستندات أو تذكير مديرها بالمواعيد الهامة لكنها فى الوقت ذاته لا تتميز بالمرونة مع الآخرين.. أم ستختار تلك السكرتيرة التى تقدم المساعدة للآخرين بجانب مديرها وتتميز بالإيجابية فى مختلف المواقف؟ فإذا كانت المهارة الفنية متوافرة يأتى الحكم فى المرتبة التى تليها للمهارات العامة التى تسهل من إنجاز الأعمال إذا كان هناك تفاعلاً إيجابياً مع الآخرين على كافة المستويات.